“这个牌子可以啊！”近日，有网友在青岛市营口路海鲜市场拍到一块电子屏幕，上面滚动播放着消费投诉信息，包括被投诉商家店名、店址、投诉量等，十分详细。

(资料图)

市场“自曝”为消费者“避坑”，视频一经发布，迅速冲上热搜前三，网友热议，赞“精准避坑”“yyds的管理办法”“建议每个市场搞起来”，也有网友好奇公示后如何处理、是否有负面影响、投诉渠道是什么。5月17日，带着网友的关心和好奇，半岛全媒体记者来到营口路海鲜市场进行了调查采访。

安装已半个月，意外“走红”

“牌子装了有半个多月了，以前这地方是围挡，贴了些公益广告。”5月17日上午10时30分，半岛全媒体记者抵达台东八路，视频中的电子屏幕就在营口路海鲜市场正门的对面，紧邻“渔人岛海鲜厨房”。与网上夜间拍摄的视频不同，由于阳光照射，在五颜六色的门头和热闹繁华的街景掩映下，黑底红字的屏幕在白天算不上特别醒目。

记者看到，电子屏幕尺寸约2.5m×3m，滚动信息为4月29日-5月4日期间的被投诉商家，共计5家。除了消费投诉信息公示外，屏幕还滚动播出《致广大游客消费者的一封信》、“消费提示”等信息，提醒消费者勿轻信拉客、消费要索证索票等，同时发布了营口路市场海鲜、啤酒屋经营业户们“海鲜加工，价格统一，诚信计量，放心消费”的承诺。

该店工作人员邹本军介绍，电子屏幕于“五一”假期前安装完毕，“是市场监督管理局和益家协会共同改造的，很好，很赞成，提醒大家要讲诚信，不能坑害消费者，努力做好自己的服务，维护我们城市的形象，没想到能‘红’。”

因意外“走红”，这块并不起眼的电子屏幕吸引了不少媒体、网络达人前来，不少路过的市民、游客也纷纷用手机记录。一位男子边录边解说，“不能犯这样的错误啊，挣钱要讲良心、讲诚信，不要欺客宰客，为青岛维护良好的形象”，他告诉记者，自己也是周边做生意的，这段视频他会发在朋友圈里。

“红黑榜”促整改，获商户支持

在商户的热心指引下，记者联系到了这块电子屏幕的搭建方之一，台东益家协会。

“屏幕主要起到一个‘红黑榜’的作用，我们向全国各地的游客进行友情提示，有一些正能量的事、优秀的业户，我们会公开表扬，有一些投诉多的、不规范的商户，也要公示。”刘田学介绍，搭建电子屏幕的目的，是杜绝拉客、欺客、宰客等不良现象，促进商家整改，提升消费环境质量，“让全国的消费者在我们这片区域吃好、喝好、玩好。”

对于网友的好奇和担忧，刘田学回应称，屏幕于4月28日安装，滚动公示的投诉商家是“五一”假期投诉量最高的5家饭店，目前商户们已经整改到位，“只要积极整改，一经协会、市场监管所共同验收合格，便撤销公示信息。”

记者采访中了解到，营口路市场共有35家海鲜摊位，市场周边聚集着320余家啤酒屋，从市场买上鲜活的海鲜，到啤酒屋一加工，原汁原味，成为青岛美食独具特色的一种吃法，接地气儿的环境让食客们更加放松、畅快，营口路海鲜市场也由此成为青岛旅游的“网红”打卡。

目前，这里的经营环境和消费环境由市北区市场监管局、台东市场监管所、台东益家协会“共治”，2021年，由台东益家协会、市北区市场监督管理局监制的《海鲜加工价格公示牌》集体“上墙”，周边300多家啤酒屋“百店同价”，成为全国首创，杜绝了价格纠纷。

这次电子屏幕的搭建，和信息公示的做法，也得到了商户的广泛认可。“很支持这个屏幕，督促我们更好地为消费者提供服务，用良心做好经营、回馈消费者，旅游旺季已经到了，外地游客们都来了，我们的门头就是城市的窗口，要为青岛添光加彩。”码头海鲜负责人王琳表示。

网友、消费者也反响强烈，“在网上刷到了，本来也要来打卡的，看到后觉得更安心，也感觉青岛这个城市很大气。”从德州来青岛旅游的韩先生告诉记者。

市场监管部门回应：小屏幕，大诚信

随后，记者又联系市北区市场监管局了解此事，台东街道市场监管所一级执法员孙逸群称，在市场显著位置设置电子屏形式的“曝光台”，主要曝光引起消费投诉较多的商家，“近期已经曝光了五一假期投诉量前5的商铺。”

对于曝光后商家的反应，孙逸群介绍，“被曝光的商家对于这件事还是比较有感触的，他们及时与所里取得联系，积极整改，并且整改之后也第一时间联系我们要求进行现场检查，目前全部整改完毕，公示信息已撤除。对于未被曝光的商家，也都提升了自己的经营水平、食品安全、待客服务态度等，整体改善十分明显。”

孙逸群介绍，这块电子屏虽然面积很小，但是是政府部门、行业协会进行社会共治的典型案例，“通过电子屏的设置，一方面对商家进行警示教育，另一方面对前来打卡的游客起到一定的提示作用，帮助他们更好地选择适合自己的商家。”

对于网友的询问，孙逸群也借半岛都市报平台公开回应：欢迎广大网友来营口路市场“打卡”、喝啤酒、品海鲜，如遇纠纷，可随时拨打12345进行举报投诉，市北区市场监管部门将第一时间与消费者取得联系。

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